Stan na: marzec 2026
(1) Niniejsze Ogólne warunki handlowe (AGB) obowiązują dla wszystkich umów pomiędzy internetową usługą językową „Nettes Deutsch” (dalej „Usługodawca”) a jej klientkami i klientami (dalej „Klienci”) dotyczących pośrednictwa, organizacji i prowadzenia lekcji językowych online oraz innych usług związanych z nauką języka.
(2) Usługodawca i osoba odpowiedzialna: Mykola Zvonarov, Stephanstraße 7, 90478 Nürnberg, Niemcy, telefon: +49 151 72832542, e-mail: hallo@nettesdeutsch.com.
(3) Klientem w rozumieniu niniejszych AGB jest każda osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy głównie w celach prywatnych (konsument w rozumieniu § 13 BGB).
(4) Usługodawca działa w modelu pośredniczącym i organizacyjnym. Konkretne lekcje są z reguły prowadzone przez niezależnych nauczycieli pracujących jako freelancerzy (dalej „Nauczyciele”). Pomiędzy Usługodawcą a Nauczycielami nie istnieje stosunek pracy; Nauczyciele działają samodzielnie i na własną odpowiedzialność. Wyłącznym partnerem umownym Klienta w zakresie udziału w lekcjach i zapłaty opłaty kursowej jest Usługodawca.
(1) Usługodawca oferuje w szczególności:
(2) Lekcje są prowadzone merytorycznie przez Nauczycieli zaangażowanych przez Usługodawcę. Usługodawca odpowiada w szczególności za wybór Nauczycieli, koordynację terminów, komunikację z Klientami oraz obsługę płatności wobec Klientów i Nauczycieli.
(3) Lekcje odbywają się wyłącznie online, np. przez Zoom, Google Meet lub Skype. Używana platforma zostanie podana przed rozpoczęciem kursu. Klient odpowiada za zapewnienie wymagań technicznych po swojej stronie, takich jak urządzenie i dostęp do internetu.
(4) Treść, zakres, czas trwania jednostek lekcyjnych oraz cele kursu wynikają z odpowiedniego opisu usługi na stronie internetowej lub z indywidualnego uzgodnienia między Usługodawcą a Klientem.
(5) O ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej, Usługodawca nie wydaje państwowo uznawanych certyfikatów ani oficjalnych dyplomów. Określony wynik nauki lub wynik egzaminu nie jest gwarantowany.
(1) Oferty na stronie internetowej Usługodawcy stanowią niewiążące zaproszenie do rezerwacji lekcji.
(2) Klient może przesłać zapytanie o rezerwację przez formularz na stronie, e-mail, komunikator lub inny kanał komunikacji oferowany przez Usługodawcę.
(3) Przed złożeniem wiążącego zapytania Klient otrzymuje informacje o niniejszych AGB, polityce prywatności, prawie odstąpienia od umowy oraz istotnych cechach usługi.
(4) Umowa zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy Usługodawca potwierdzi rezerwację, np. e-mailem lub przez komunikator, a uzgodniona opłata kursowa zostanie zapłacona, chyba że uzgodniono inaczej w formie tekstowej.
(5) Usługodawca może odrzucić zapytanie o rezerwację bez podawania przyczyn, w szczególności jeśli nie ma dostępnego odpowiedniego Nauczyciela lub odpowiedniego terminu.
(1) Obowiązują ceny aktualne w momencie rezerwacji. Ceny mogą być podane na stronie internetowej lub uzgodnione indywidualnie.
(2) O ile nie wskazano inaczej, wszystkie ceny są cenami końcowymi. Ewentualne ustawowe podatki są uwzględnione, jeśli mają zastosowanie.
(3) Płatność jest wymagana przed rozpoczęciem pakietu lekcji lub kursu, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
(4) Dostępne metody płatności są przekazywane podczas procesu rezerwacji. Klient otrzymuje elektroniczną fakturę lub potwierdzenie płatności, jeśli jest to wymagane.
(5) W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może wstrzymać kolejne lekcje do czasu uregulowania zaległości.
(1) Czas trwania pojedynczej lekcji wynika z odpowiedniej oferty lub indywidualnego uzgodnienia.
(2) Pakiety lekcji są ważne przez trzy miesiące od daty pierwszej lekcji, chyba że inny okres ważności uzgodniono w formie tekstowej.
(3) Niewykorzystane lekcje po upływie okresu ważności nie mogą już zostać zrealizowane i nie podlegają zwrotowi, chyba że brak wykorzystania wynika z okoliczności, za które odpowiada Usługodawca, albo zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące prawa ustawowe.
(4) W uzasadnionych wyjątkowych przypadkach, takich jak choroba, podróż lub problemy techniczne, Usługodawca może dobrowolnie przedłużyć okres ważności. Nie istnieje roszczenie o takie przedłużenie.
(5) Zmiany uzgodnionych pakietów, długości lekcji lub formatu wymagają uzgodnienia w formie tekstowej.
(1) Terminy lekcji indywidualnych są ustalane bezpośrednio między Klientem a Usługodawcą lub Nauczycielem.
(2) Klient może bezpłatnie odwołać lub przełożyć lekcję indywidualną do 24 godzin przed uzgodnioną godziną rozpoczęcia.
(3) Jeśli odwołanie nastąpi później niż 24 godziny przed uzgodnioną godziną rozpoczęcia albo Klient nie pojawi się na lekcji, lekcja jest uznawana za zrealizowaną i naliczana w całości.
(4) Nie dotyczy to sytuacji, w których Klient nie ponosi odpowiedzialności za odwołanie, np. w przypadku nagłej choroby lub siły wyższej, i przedstawi odpowiednie potwierdzenie, jeśli jest to rozsądnie wymagane.
(5) Jeśli Klient się spóźni, lekcja kończy się o pierwotnie uzgodnionej godzinie. Nie ma prawa do przedłużenia lekcji ani odrobienia utraconego czasu.
(6) Jeśli Usługodawca lub Nauczyciel musi odwołać lekcję, zostanie zaproponowany termin zastępczy. Jeśli nie uda się go znaleźć, lekcja zostanie zaliczona jako kredyt lub zwrócona.
(1) Zajęcia grupowe odbywają się przy minimalnej i maksymalnej liczbie uczestników podanej w ofercie.
(2) Jeśli minimalna liczba uczestników nie zostanie osiągnięta, Usługodawca może odwołać kurs, przesunąć datę rozpoczęcia lub zaproponować alternatywny format. Opłaty już zapłacone zostaną zwrócone, jeśli Klient nie zaakceptuje alternatywy.
(3) Usługodawca może dokonać zmian organizacyjnych, takich jak zmiana Nauczyciela lub terminu lekcji, jeśli istnieje ważny powód i zmiana jest rozsądna dla Klienta.
(4) Nie ma prawa do lekcji z konkretnym Nauczycielem, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione.
(1) Konsumentom przy zawieraniu umów na odległość zasadniczo przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
(2) Szczegóły dotyczące prawa odstąpienia, terminu, skutków oraz wzoru formularza znajdują się na stronie Odstąpienie od umowy.
(3) Jeśli Klient wyraźnie poprosi Usługodawcę o rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, w razie późniejszego odstąpienia Klient musi zapłacić rozsądne wynagrodzenie za usługi już wykonane.
(4) Prawo odstąpienia może wygasnąć przedwcześnie, jeśli usługa została w pełni wykonana, a Klient wcześniej wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i potwierdził, że utraci prawo odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.
(1) Klient odpowiada za stabilne połączenie internetowe, odpowiednie urządzenie, mikrofon, kamerę, jeśli jest potrzebna, oraz dostęp do uzgodnionej platformy online.
(2) Klient zobowiązuje się traktować Usługodawcę, Nauczycieli i innych uczestników z szacunkiem oraz nie zakłócać lekcji.
(3) Linków dostępowych, materiałów edukacyjnych i danych logowania nie wolno przekazywać osobom trzecim.
(4) W przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń Usługodawca może po uprzednim ostrzeżeniu wykluczyć Klienta z dalszego udziału. Opłaty nie są zwracane, jeśli wykluczenie nastąpiło z winy Klienta.
(1) W trakcie stosunku umownego z Usługodawcą oraz przez dwanaście miesięcy po ostatniej lekcji Klient nie może bez zgody Usługodawcy rezerwować ani opłacać lekcji bezpośrednio u Nauczyciela poznanego za pośrednictwem Usługodawcy.
(2) W przypadku naruszenia tego postanowienia Usługodawca może żądać opłaty pośrednictwa w wysokości 10% oczekiwanego wynagrodzenia za bezpośrednią współpracę, jednak co najmniej EUR 150.
(1) Materiały edukacyjne udostępnione przez Usługodawcę lub Nauczycieli są chronione prawem autorskim, chyba że wyraźnie oznaczono inaczej.
(2) Klient otrzymuje proste, niezbywalne prawo do korzystania z materiałów wyłącznie do własnej nauki.
(3) Powielanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, publikowanie lub wykorzystywanie komercyjne bez uprzedniej zgody jest niedozwolone.
(4) Nagrywanie lekcji jest dozwolone tylko za wcześniejszą zgodą wszystkich zaangażowanych osób.
(1) Usługodawca odpowiada bez ograniczeń za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia oraz za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.
(2) W przypadku zwykłego niedbalstwa Usługodawca odpowiada wyłącznie za naruszenie istotnych obowiązków umownych. Odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej szkody typowej dla umowy.
(3) Dalsza odpowiedzialność jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
(4) Usługodawca nie odpowiada za problemy techniczne po stronie Klienta ani za awarie platform podmiotów trzecich, chyba że ponosi za nie odpowiedzialność.
(5) Usługodawca nie gwarantuje konkretnego efektu nauki, zdania egzaminu ani osiągnięcia określonego poziomu językowego.
(1) Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
(2) Szczegóły znajdują się w polityce prywatności na stronie Polityka prywatności.
Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Usługodawca nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniu przed konsumencką komisją arbitrażową.
Klient zgadza się, że komunikacja może odbywać się również przez komunikatory takie jak Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram lub Facebook Messenger. Oświadczenia prawnie istotne powinny być składane w formie tekstowej i możliwej do udokumentowania; w ważnych sprawach zalecany jest e-mail.
(1) Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów, o ile pierwszeństwa nie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumenta kraju zwykłego pobytu Klienta.
(2) Językiem umowy jest niemiecki. Tłumaczenia są udostępniane wyłącznie informacyjnie.
(3) Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych AGB są lub staną się nieważne, ważność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona.
(4) Zmiany lub uzupełnienia niniejszych AGB wymagają formy tekstowej.
